Que faire si le relevé d’emploi contient une erreur?

Si le relevé contient une erreur de dates, heures, rémunération ou motif, demandez d’abord à l’employeur de produire un relevé modifié lorsque c’est nécessaire et informez Service Canada si l’erreur influence votre demande.

Important : l’assurance-emploi est un programme fédéral. Une démission, un congédiement ou un code inscrit sur le relevé d’emploi ne détermine pas à lui seul le résultat. Service Canada analyse les faits, les heures assurables et les autres conditions d’admissibilité.

Réponse courte

Si le relevé contient une erreur de dates, heures, rémunération ou motif, demandez d’abord à l’employeur de produire un relevé modifié lorsque c’est nécessaire et informez Service Canada si l’erreur influence votre demande.

Ce qu’il faut retenir

  • Les employeurs peuvent modifier un relevé déjà produit.
  • Les heures assurables et la raison de la séparation peuvent influencer le traitement.
  • Vous devez fournir votre version des faits lorsqu’un motif de démission ou congédiement est contesté.

Exemple concret

Votre relevé indique une démission alors que vous avez été mis à pied. Conservez la lettre de mise à pied et demandez la correction.

Comment vérifier votre situation

  1. Comparez le relevé avec vos documents.
  2. Écrivez à l’employeur en décrivant l’erreur.
  3. Gardez la preuve de votre demande de correction.
  4. Informez Service Canada si votre dossier est en cours.

Documents utiles à conserver

  • Relevé d’emploi et bulletins de paie.
  • Lettre de démission, de mise à pied, de licenciement ou de congédiement.
  • Contrat de travail et convention collective, s’il y a lieu.
  • Courriels et messages qui expliquent le motif de la fin d’emploi.
  • Preuves de recherche d’emploi lorsque vous réclamez des prestations régulières.

Erreurs fréquentes

  • Attendre le relevé d’emploi avant de déposer une demande.
  • Supposer que le code du relevé décide automatiquement de l’admissibilité.
  • Oublier de déclarer une somme reçue au départ ou un revenu gagné pendant la demande.
  • Ne pas conserver de preuve lorsque le motif de départ est contesté.
  • Confondre les règles de la CNESST avec les règles fédérales de l’assurance-emploi.

Exceptions et limites

  • Une divergence entre employeur et salarié peut nécessiter une enquête de Service Canada; la correction n’est pas toujours purement administrative.

Si Service Canada refuse votre demande

Vous pouvez demander une révision de la décision. La demande de révision doit généralement être présentée dans les 30 jours suivant la communication de la décision. Expliquez les faits que vous contestez et joignez les documents pertinents.

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Questions fréquentes

Dois-je quand même faire une demande si je ne suis pas certain d’être admissible?

Oui. L’estimateur et les guides permettent de comprendre les règles, mais seule une demande traitée par Service Canada donne une décision officielle sur votre dossier.

Le motif inscrit par l’employeur est-il définitif?

Non. Le relevé d’emploi est important, mais Service Canada peut demander des explications au salarié et à l’employeur. Si les versions diffèrent, la décision repose sur l’ensemble des faits et documents disponibles.

Sources officielles

Informations vérifiées le 14 août 2026. Pour l’assurance-emploi, Service Canada décide l’admissibilité à partir des faits de chaque dossier. Pour les normes du travail au Québec, les textes officiels, conventions collectives et règles particulières ont priorité.

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