Comment demander l’assurance-emploi au Canada : étapes et documents
La demande d’assurance-emploi se fait en ligne auprès de Service Canada. Il faut la présenter dès que vous cessez de travailler, même si votre relevé d’emploi n’est pas encore disponible.
Important : l’assurance-emploi est un programme fédéral. Une démission, un congédiement ou un code inscrit sur le relevé d’emploi ne détermine pas à lui seul le résultat. Service Canada analyse les faits, les heures assurables et les autres conditions d’admissibilité.
Réponse courte
La demande d’assurance-emploi se fait en ligne auprès de Service Canada. Il faut la présenter dès que vous cessez de travailler, même si votre relevé d’emploi n’est pas encore disponible.
Ce qu’il faut retenir
- La demande en ligne prend généralement environ une heure.
- Vous pouvez présenter la demande sans attendre le relevé d’emploi.
- Un retard de plus de 4 semaines après le dernier jour de travail peut faire perdre des prestations.
- Service Canada demandera notamment des renseignements personnels, bancaires et sur vos emplois récents.
Exemple concret
Vous êtes mis à pied un vendredi. Vous pouvez commencer la demande le jour même ou dès que possible, même si l’employeur transmet le relevé d’emploi quelques jours plus tard.
Comment vérifier votre situation
- Préparez votre NAS, vos coordonnées bancaires et les renseignements sur vos employeurs.
- Soumettez la demande en ligne.
- Vérifiez ensuite vos relevés d’emploi dans Mon dossier Service Canada.
- Répondez aux demandes d’information et remplissez vos déclarations aux 2 semaines.
Documents utiles à conserver
- Relevé d’emploi et bulletins de paie.
- Lettre de démission, de mise à pied, de licenciement ou de congédiement.
- Contrat de travail et convention collective, s’il y a lieu.
- Courriels et messages qui expliquent le motif de la fin d’emploi.
- Preuves de recherche d’emploi lorsque vous réclamez des prestations régulières.
Erreurs fréquentes
- Attendre le relevé d’emploi avant de déposer une demande.
- Supposer que le code du relevé décide automatiquement de l’admissibilité.
- Oublier de déclarer une somme reçue au départ ou un revenu gagné pendant la demande.
- Ne pas conserver de preuve lorsque le motif de départ est contesté.
- Confondre les règles de la CNESST avec les règles fédérales de l’assurance-emploi.
Exceptions et limites
- Ne retardez pas la demande uniquement parce que le relevé d’emploi manque.
- L’admissibilité finale n’est connue qu’après le traitement du dossier.
Si Service Canada refuse votre demande
Vous pouvez demander une révision de la décision. La demande de révision doit généralement être présentée dans les 30 jours suivant la communication de la décision. Expliquez les faits que vous contestez et joignez les documents pertinents.
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Questions fréquentes
Dois-je quand même faire une demande si je ne suis pas certain d’être admissible?
Oui. L’estimateur et les guides permettent de comprendre les règles, mais seule une demande traitée par Service Canada donne une décision officielle sur votre dossier.
Le motif inscrit par l’employeur est-il définitif?
Non. Le relevé d’emploi est important, mais Service Canada peut demander des explications au salarié et à l’employeur. Si les versions diffèrent, la décision repose sur l’ensemble des faits et documents disponibles.
Sources officielles
Informations vérifiées le 14 août 2026. Pour l’assurance-emploi, Service Canada décide l’admissibilité à partir des faits de chaque dossier. Pour les normes du travail au Québec, les textes officiels, conventions collectives et règles particulières ont priorité.